キャンセル・返品・交換

ご注文いただいた商品のキャンセル・返品・交換を希望される場合は、以下の事柄をご理解いただいた上でカスタマーセンターへお電話ください。

キャンセルをご希望の場合

１日でも早くお届けできるよう、ご注文確定後に順次発送の手配をしております。
注文後は速やかに出荷作業に入るためキャンセル不可、受け取り後、返品のお申し出をお願い致します。

返品をご希望の場合

返品は商品到着後7日以内、未開封の商品のみ対象になります。

返品をご希望の場合は、まずお電話かメールでお知らせください。

商品の梱包、発送には万全を期しておりますが、万が一商品に間違いや破損がございましたら、お知らせいただき次第、至急商品の交換を手配させていただきます。

お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いいたします。

以下の場合の返品・交換はお受けできかねますので、ご了承ください。

• 商品輸送時に発生する商品外装のヘコミ等が理由の場合
• 体質に合わない場合 (サプリメントは食品です。まれに体質に合わない場合がございます。)
• 使用者の主観を伴う要素 (商品の匂い、風味、色、使用感など) やカプセル、タブレットの大きさなどが理由の場合
• お客様の保存状態に起因する商品状態の変化が理由の場合
• 空カプセルや破損粒が混入しており、それが少数の場合 (商品は自動充填のため、希に空カプセルや破損粒が混入します。)

故障、不良によるACON血糖値測定器本体の交換をご希望の場合

ACON血糖値測定器本体が故障・不良によって正しく作動しなくなった場合に無料交換を承ります。

故障・不良のあった測定器本体を着払いでご返送頂き、返品頂いた測定器本体を確認後に新品を発送させて頂きます。

測定器本体をご返品頂けない場合や、本体に異常が見られない場合は交換をお断りする場合がございますのでご了承ください。